S.S.S.

altungold.com üzerinden yapacağınız alışverişlerle ilgili merak edilen soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Altun Puan Nedir?

Altun Puan, www.altungold.com internet sitemizde kullanılabilen potansiyel altını ifade eder. Müşteri altun puan satın aldığında müşteri hesabına satın alınan altun puan kadar bakiye yüklenir ve müşteri bunu dilediği zaman dilediği miktarda alışverişlerinden mahsup edebilir. 

Sitenizde Yapılan Alışverişlerden Puan Kazanılabiliyor mu?

Sitemizden kartınıza göre yapacağınız alışverişlerinizden bonus, chip para, maxi puan ve paraf para kazanabilirsiniz.

Altun Gold Rozetleri Neyi İfade Eder?

Müşteri sadakati programı kapsamında işlem hacminize göre belirlenen rozetlere sahip olabilirsiniz. Bronz, Gümüş ve Altın rozetlerimiz bulunmaktadır. Bu rozetlerin farklı indirim oranları bulunmaktadır. İndirimler her siparişinizde geçerli olacaktır. Herhangi bir süresi bulunmamaktadır. Bir rozet sahibi bir müşteri her işleminde ilgili rozetin ayrıcalıklarından faydalanacaktır.

Sitenizdeki Alışverişler İptal Edilebiliyor mu?

www.altungold.com, müşteri memnuniyeti kapsamında iptal ve iade koşullarında müşterilerine kolaylık sağlamaktadır. Müşteri iptal talebini siparişlerim sayfasından sipariş sonrası 1 gün içerisinde gerçekleştirebilmektedir.

İptal isteği yalnızca PUAN KULLANIM HATASI nedeniyle verilebilir. Ayrıca 500 TL üzerindeki siparişler için iade ve iptal talepleri reddedilecektir.

Aynı zamanda İş Bankası'nın politikasından kaynaklı olarak MAXIPUAN kullanılan işlemler için iade yapılamamaktadır. (Aynı gün iptal edilebilir)

HalkBankası (PARAF) posundan geçen işlemler için iade yapılamamaktadır.

İptal talepleri şirketimiz tarafından gerçekleştirilecek olup ilgili tutarların müşteri kartına yansıması konusunda bankaların politikaları farklılıklar göstermektedir.

Acil Durumlarda Size Nasıl Ulaşabiliriz?

www.altungold.com , müşteri memnuniyetine ayrıca özen göstermektedir. Bu nedenle Pazartesi-Cuma arası her türlü talep ve şikayetlerinizi canlı destek üzerinden yapabileceğiniz gibi hafta sonu da dahil 05075585330 ve 05075607662 numaraları üzerinden whats app ile birebir iletişime geçebilirsiniz.

Sitenizde 3D Secure Olmadan Ödeme Yapılabilir mi?

Sitemizde 3D Secure olmadan ödeme yapılması mümkün değildir. 

Neden 3D Secure?

3D Secure ile yapılan işlemlerde kayıtlı cep telefonunuza doğrulama şifresi gönderilmektedir. Böylelikle çalıntı ve kart hırsızlığını engellemiş olursunuz. 3D Secure, internet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş olan bir sistemdir.Visa ve MasterCard"ın geliştirdiği bu güvenli sanal alışveriş çözümü ile hem kart sahipleri hem de üye işyerleri sahtekarlıklara karşı güvence altına alınmıştır. 3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Böylelikle, yetkisiz kişilerin kartlarının internet ortamında kullanılması engellenmektedir.

Sitenizdeki Altın Fiyatları Güncel mi?

Sitemizdeki fiyatlarımız uluslar arası altın fiyatına paralel olarak periyodik olarak güncellenmektedir. Hafta sonları ise Cuma günü kapanış fiyatı geçerli olmaktadır. Pazar gecesi piyasa açıldığında sitemizdeki fiyatlar tekrardan güncellenmektedir. Olağanüstü koşullar haricinde sitemizdeki fiyatlara herhangi bir müdahale de bulunulmamaktadır. Marjlar (komisyonlar) sabittir, olağanüstü şartlar haricinde değiştirilmemektedir.

Banka Hesabına Altın Almak İstiyorum, Nasıl Yaparım?

Banka hesabınıza altın almanın en hızlı yolu ana sayfadaki “Bütçenize Göre Altın” arayüzüdür.
1-İlk olarak bütçenizi (altın almak istediğiniz miktarı) giriniz ve enter’a basınız.
2-Gram kutucuğunda ilgili tutar ile alabileceğiniz 24 ayar altın gramı belirecektir.
3-Banka kutucuğundan hangi banka hesabınıza altın transferini istediğinizi de seçerek ödeme ekranına geçiş yapabilirsiniz.

Altun Puan Almak İstiyorum, Nasıl Yaparım?

Altun Puan almanın en hızlı yolu ana sayfadaki “Altun Puan Al” arayüzüdür.
1-İlk olarak bütçenizi (almak istediğiniz miktarı) giriniz ve enter’a basınız.
2-Altun Puan kutucuğunda ilgili tutar ile alabileceğiniz altun puan miktarı belirecektir.
3-Sepete Ekle’ye tıklayarak direkt ödeme ekranına geçebilirsiniz.

Sitenizde Geçerli Olan Kredi Kartı Puanları Hangileridir?

Sitemizde Garanti Bankası ve Garanti Bankası ile anlaşmalı olan (Deniz Bonus, Teb Bonus gibi) bonus puanlar, Akbank chip paralar, İş Bankası maxi puanlar, Ziraat Bankası combo liralar ve Halk Bankası paraf puanlar geçerlidir. 

Sitenizde Hangi Bankaların Posları Mevcut?

www.altungold.com, Garanti Bankası, İş Bankası, Halk Bankası, Ziraat Bankası ve Akbank üye işyeridir. Aynı zamanda moka ödeme aracı kuruluşu ile de çalışmaktadır. Moka pos üzerinden Garanti Bankası, İş Bankası, Halk Bankası ve Akbank kredi kartları haricindeki tüm kredi kartlarına taksit yapabilirsiniz. Ayrıca Garanti Bankası, İş Bankası, Halk Bankası, Ziraat Bankası ve Akbank üye işyeri olduğumuz için bu poslar üzerinden de taksit yapılabilmektedir.

Banka Hesabına Altın Havalesi Hangi Bankalara Yapılmaktadır?

Ziraat Bankası, Garanti Bankası, Halkbank, Akbank ve AlbarakaTurk altın hesaplarınıza ücretsiz olarak altın transferi yapılmaktadır. Altın transferi Pazartesi-Cuma arası 09:00-17:00 arası en geç 1 saat içerisinde gerçekleştirilmektedir. 

Altun Puan Nakite Dönüşebilir mi?

Mevzuat gereği gerek altun puan gerekse sitemizden satın alınan diğer her ürünün nakit olarak teslim alınması mümkün değildir. Satın alınan altun puan yalnızca altın satın alırken kullanılmaktadır.

Altun Puanın Geçerlilik Süresi Var mıdır?

Sitemizden satın alınan altun puanların geçerlilik süresi konusunda kısıt yoktur. Müşteri dilediği zaman kullanabilmektedir.

Neden Altun Puan Satın Almalıyım?

Altun puan, müşteriye birden fazla kredi kartı ile altın alışverişi yapılacağı zaman fayda sağlar. Müşteri kredi kartlarındaki tutarlar ile altun puan satın alır, satın alınan altun puanlar daha sonra tek kalemde altına çevrilebilir.
Altun Puan, altın yatırımı yapmak isteyen fakat altın fiyatının yüksek olduğunu düşünen müşterilere fayda sağlar. Müşteri altına yatırım yapmayı düşündüğü tutarı altun puan alarak kesinleştirir ve altın fiyatı istediği fiyat seviyesine geldiğinde altun puanlarını altına çevirebilir.
Altun Puan, günü dolacak olan kredi kartı puanlarının realize edilmesi konusunda müşteriye fayda sağlar. Müşteri silinecek olan kredi kartı puanları ile altun puan satın alabilir. Böylelikle puanın silinme riski ortadan kalkar.

Altun Puanımı Nasıl Kullanabilirim?

Altun puanlarınızı ödeme esnasında “Sipariş Özeti” penceresinde yer alan “Kullanılacak Puanlar” kutucuğu üzerinden kullanabilirsiniz. Kullandığınız altun puan kadar miktar sipariş toplamınızdan düşecektir. Eğer kullandığınız altun puan sipariş tutarınızın tümünü karşılıyorsa puan kullanımınızı takiben siparişi direkt olarak tamamlayabilirsiniz.

Havale Eft Politikanız Nedir?

İnternet sitemizde havale-eft ödemelerinde %2 indirim uygulanmaktadır. Hesabınızdaki altun puan havale-eft seçeneğine dahil olmayacaktır. Havale-eft saçilerek tamamlanan siparişlerden sonra 1 (bir) saat içerisinde ilgili tutarın banka hesabımıza havale/eft yapılması gerekmektedir. Aksi taktirde ilgili siparişler iptal edilecektir.

Kendi Hesabımdan Başkasının Altın Hesabına Transfer İsteyebilir miyim?

Altun Gold, müşteri hesabı ve müşterinin altın hesabının tutarlılığını kontrol eder. Altın transferi yalnızca tarafımıza kayıt olan müşterinin kendi altın hesabına gönderilmektedir. Aksi durumda ilgili sipariş bekletilecek veya iptal edilecektir.

Her Siparişimde Altın Hesabımın IBAN Numarasını Girmem mi Gerekiyor?

Hayır. İlk kayıt olurken profilinizdeki “Garanti Bankası, Teb, Ziraat ve Halk Bankası Altın IBAN Numarası” kutucuklarına bir defaya mahsus IBAN numaralarınızı girmeniz yeterlidir. Siparişleriniz seçtiğiniz banka hesabınıza direkt olarak transfer edilecektir. 

Hesabım Çalındı, Altun Puanlarım Tehlike de mi?

Hayır. Altın transferi veya fiziki kargolama sizin adınıza yapılacağı için başka herhangi birisinin size zarar verme riski bulunmamaktadır. 

Siteniz Güvenli mi?

www.altungold.com aşağıdaki güvenlik önlemlerine sahiptir.;
• Hotlink Protection
• ModSecurity
• Comodo EV SSL
• Norton Verification
• Leech Protection
• WOT ve McAffe
• CloudFlare Güvenlik
• DDoS saldırı koruması
• TLS 1.2 & 1.3 Şifreleme
• PCI DSS
Aynı zamanda uluslar arası geçerliliğe sahip olan Comodo firması tarafından Rapor sunucu, alan adı, IP, portlar, yazılım, yazılımın kullandığı servisler, site, mail portları, SSL ve güvenlik duvarlarımız periyodik olarak detaylı taranmaktadır.

Altını Fiziki Olarak Almak İstiyorum, Ne Yapmalıyım?

Sitemizdeki “Sarrafiye”, “Gram Altın” ve “Takı” kategorilerinden yapacağınız alışverişleriniz kargo yolu ile tarafınıza gönderilmektedir. Kargolar sipariş verileceği gün saat 16:00’ya kadar aynı gün gönderilmektedir. Saat 16:00 sonrası verilen siparişleriniz ertesi iş günü tarafınıza kargolanacaktır.

altın havale, altın transfer, elektronk altın

Altın Havale

Siparişleriniz 30 Dak.
içerisinde hesabınızda.

hızlı kargo,hızlı sipariş,anında kargo,bir günve kargo,hızlı gönderim

Hızlı Kargo

Siparişleriniz aynı gün
kargoya verilir.

orjinal ürün,sertifikalı ürün,garantili ürün

Sertifikalı

Ürünlerimiz sertifikalı ve
orjinaldir.

güvenli,güvenli alışveriş,3d secureli alışveriş

Tam Güvenlik

256 bit şifreleme ve 3d secure
güvenlik sistemi tam güvenlik.

6noran Interactive E-ticaret, E-ticaret, 6nStore